Coș cumpărături

No products in the cart.

Transport GRATUIT la comenzile de minim 250 Lei platite online cu cardul.

Magazin Cart0 Personalizat Personalizat

Termeni si conditii

CONTRACTUL COMERCIAL SI TERMENII DE RETUR ASUMATE DE CLIENT, IN MOMENTUL EFECTUARII UNEI COMENZI

Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site, implica acceptarea acestor termeni si condiții.
Daca nu acceptați acești „Termeni si Condiții” nu folosiți acest site. Pentru folosirea in cele mai bune condiții a site-ului, se recomanda citirea cu atenție a termenilor si condițiilor.

Ne asumam dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o alta notificare.

Imaginile produselor de pe magazin sunt cu titlu de prezentare. Acestea pot diferi câteodată fata de produsul ce-l comercializam astfel:

  • culorile pot diferi ca nuanța datorita calității imaginii si setărilor monitorului;
  • așezarea imprimeului in funcție de încadrarea la croire in procesul de producție.

Totodată ne rezervam dreptul ca in cazul anumitor comenzi cu valori mari si greutăți mari sa cerem plata integrala sau parțiala in avans.
Serviciul nostru include comunicări cu caracter administrativ si comercial care va vor fi trimise in momentul in care decideți sa va înregistrați ca utilizator.
Sunteți de acord si acceptați ca, fără nici o notificare prealabila, putem șterge sau adaugă orice informație pe site, întrerupe orice activitate pe site sau putem arhiva din conținutul acestui site, iar in cazul in care se fac referiri la alte site-uri nu garantam si/sau confirmam sub nici o forma tipul de informație pe care îl veți găsi pe aceste site-uri. Rămâne la aprecierea dumneavoastră daca vizitați sau nu aceste site-uri sau luați sau nu in considerare informația găsita acolo.

OBLIGATIILE DUMNEAVOASTRA DE INREGISTRARE

In utilizarea serviciului, dumneavoastră sunteți de acord sa furnizați informații adevărate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastră, așa cum sunt acestea specificate in secțiunea de înregistrare ca utilizator si sunteți de acord sa furnizați aceste informații corect si complet.

In situația in care consideram, ca aceasta obligație nu este respectata de către dumneavoastră, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fără nici o notificare prealabila.

LIMITAREA RASPUNDERII PENTRU PRODUSE SI SERVICII

Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producător si, de asemenea, in limita stocului disponibil. Confortultau.ro nu oferă nicio garanție in mod expres sau implicit, in ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpărarea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. Confortultau.ro nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate, majoritatea fiind pe stocul furnizorilor la care nu avem acces in timp real. Totuși, in cazul in care ați plasat o comanda si nu avem produsele disponibile, va contactam telefonic pentru a va comunica acest lucru si va oferim livrare gratuita a comenzii in cazul in care alegeți alte modele.

Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Confortultau.ro si furnizorii săi își rezerva dreptul sa modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabila. Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit in colaborare strânsă cu reprezentanții mărcilor respective in Romania. Din acest motiv, Confortultau.ro nu își asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul Confortultau.ro , acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către reprezentanții fiecărei mărci.

Confortultau.ro nu răspunde de eventualele defecțiuni ale produselor cumpărate de la magazinele sale. Toata responsabilitatea acestor defecțiuni si repararea lor revine in sarcina importatorului sau a furnizorului. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi plătite de Confortultau.ro oricărui client in cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de Confortultau.ro de la acest client.

Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci încheierea acordului de voința si a contractului de vânzare cumpărare se face in momentul in care, clientul efectuează plata efectiva a comenzii, indiferent de metoda aleasa(cash-prin livrare cu ramburs, cu cardul sau alta metoda). Factura proforma, din interiorul coletului tine loc de contract de vânzare – cumpărare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite după primirea comenzii si discuțiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul Confortultau.ro nu constituie acceptări ferme ale comenzii si deci nu semnifica încheierea contractului la distanta.

COMANDA

Puteți face o comanda la noi prin completarea formularului nostru de comanda, telefonic sau prin email. După comanda, veți primi o copie a comenzii pe adresa de e-mail pe care ați folosit-o in formularul de comanda in care veți avea detaliat produsele comandate si datele personale. Daca observați o eroare in comanda dumneavoastră va trebui sa ne contactați imediat. Daca aceasta nu se întâmpla, înțelegem ca acceptați detaliile comenzii (preturi, produse, date de livrare sau facturare, etc) așa cum sunt ele scrise.

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se face prin firmele de curierat partenere, oriunde in Romania.

Expedierea unei comenzi are loc după ce ați primit email-ul de confirmare a expedierii.

Termenul de livrare a comenzilor este in mod normal de maxim 72 de ore de la expedierea comenzii. Totuși ne rezervam dreptul sa livram produsele in maxim 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

De asemenea in perioada sărbătorilor pot exista întârzieri in livrarea comenzilor datorate de volumul mare de comenzi recepționate sau aglomerării de livrări prin firmele de curierat naționale, caracteristica sărbătorilor . In aceste perioade vom afișa pe site mesaje cu privire la întârzierea livrărilor.

Livrarea produselor este gratuita pentru comenzile ce depășesc valoarea de 300 RON. Costul transportului pentru comenzile sub 300 RON este de 20 lei oriunde pe teritoriul României.

Ne rezervam dreptul sa întârziem sau sa anulam comenzi si livrări ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de noi.

REFUZAREA UNEI COMENZI

La refuzarea unei comenzi veți fi înștiințat prin email de motivul refuzului.

Vom putea refuza o comanda daca:

  • nu avem pe stoc produsul comandat
  • a fost o eroare legata de prețul sau descrierea produsului
  • nu sunteți eligibil pentru a face o comanda (aveți sub vârsta legala, ați făcut in trecut comenzi pe care nu le-ați ridicat, etc…)
  • ați produs daune site-ului Confortultau.ro prin repetate schimburi de produse fără motive întemeiate
  • limbaj licențios sau amenințări
  • pretenții nejustificate si exagerate asupra anumitor tipuri de produse care in prealabil au toate specificațiile afișate in pagina de produs.

CONDITII DE RETURNARE

Ne dorim sa fiți pe deplin mulțumit atunci când cumpărați de la noi. Daca nu sunteți incantat de produsele cumpărate, le puteti returna si noi va vom înapoia contravaloarea comenzii dumneavoastră.

Legislația românească (O.G.34/2014, art.9, alin.1) prevede: consumatorul beneficiază de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.

Clienții noștri pot returna produsele cumpărate in termen de 14 zile calendaristice de la primire fără penalități si fără invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului in virtutea art.14 alin.2 din O.G.34/2014.

PAȘII DE URMAT PENTRU A FACE UN RETUR:

  • puteți returna o comanda indiferent de motivul dvs. doar daca produsele nu au fost spălate sau folosite in termen de 14 zile de la primirea comenzii.
  • returul va fi trimis doar prin firme de curierat la următoarea adresa: Strada Poporului, Nr.47, Bl.4, Ap.4, Sc. A Cod Postal: 905600 –  Medgidia / Constanta  iar la destinatar veți trece Confortultau.ro – Lenjerii de pat, iar ca număr de contact, numerele afișate pe site. (NU TRIMITETI RETURURI PRIN POSTA ROMANA pentru ca nu suntem notificați când ajung acestea la Posta si nu le putem ridica, de aceea riscați sa le primiți înapoi).
  • taxa de retur va fi suportata de dvs. conform O.G 130/2000, Cap.II, Art.7 (1) noi urmând sa va înapoiem întreaga suma care ați achitat-o in momentul in care ați primit comanda.
  • banii vor fi returnați intr-un cont IBAN (in termen legal de maxim 14 zile de la primirea returului de către noi). Rambursarea contravalorii unei comenzi se efectuează numai prin transfer bancar in contul care ne este transmis de către client, conform politicii financiare ale Confortultau.ro pentru a efectua si demonstra legal si cu ușurința restituirea banilor.
  • pentru a returna un produs ne puteți suna la numărul 0763373680 de Luni pana Vineri intre orele 10:00-18:00 sau puteți completa formularul de retur

MOTIVE PENTRU CARE COFNORTULTAU.RO REFUZA RETURUL PRODUSELOR:

  • deteriorarea fizica a ambalajului original (cutie sau punga) sau aplicarea bandei scotch direct pe acesta datorata neambalării corespunzătoare (in hârtie sau nylon) realizate de către client sau curier (in cazul in care acesta din urma este nevoit sa sigileze conținutul coletului, daca expeditorul nu o face);
  • deteriorarea sau murdărirea produsului din cauza neambalării corespunzătoare si a deteriorării prealabile a ambalajului original;
  • utilizarea produselor si trimiterea acestora cu semne de uzura sau mirosuri improprii.
  • piesele de mobilier, odată montate, nu se mai pot returna, deoarece pot prezenta semne de uzura.

PRODUSELE SPALATE NU SE POT RETURNA DIN MOTIVE DE IGIENA.

Contravaloarea comenzii urmează a fi restituita in cel mult 14 de zile de la data denunțării in scris a contractului si desigur, daca produsele aferente comenzii au fost acceptate ca retur.

Suma înapoiata este suma care ați plătit-o când ați primit coletul (inclusiv taxa de transport pe care ați plătit-o când ați primit coletul), taxa de retur fiind suportata de către dumneavoastră.

Returnarea produselor se face obligatoriu după ce ne-ați notificat in scris pe mail. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fără notificare scrisa prealabila.

„Clienți” sau „consumatori” sunt doar persoanele fizice. Clienții cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunțe unilateral contractul, legislația in domeniu referindu-și doar la persoanele fizice.

In cazul in care din greșeala ați primit alt produs decât cel comandat de dumneavoastră, acesta se schimba iar noi vom suporta costurile de transport.

SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Datele personale ale dumneavoastră vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice etc.

Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților noștri.

Prin înregistrarea ca membru veți fi solicitat sa va alegeți un nume de utilizator (adresa de e-mail) si o parola. Sunteți responsabil(a) de păstrarea in siguranța a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfășurata sub numele dumneavoastră de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastră.

Sunteți de acord sa ne înștiințați imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastră de utilizator.

Sunteți pe deplin in cunoștința de cauza ca orice informație, date, text, fotografii, grafica etc conținute in acest site sunt responsabilitatea acelei persoane/entități de la care provine. In aceste condiții nu putem sub nici o forma, direct sau indirect, fi făcuți responsabili pentru conținutul site-ului incluzând, dar nelimitând-se la, informații trunchiate, incomplete sau greșite sau pentru orice consecințe ale utilizării acestora.

PUBLICITATE SI LEGATURI CU ALTE SITE-URI

Sunteți de acord cu următoarele : operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nicio forma responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitând-se la, achiziții, participări la concursuri, promoții, promovări, sau oricare alt tip de relație/legătura/tranzacție/colaborare/etc. care pot apărea intre dumneavoastră si oricare dintre cei care își fac promovare directa sau indirecta prin intermediul nostru.

Operatorii, administratorii si/sau proprietarii acestuia nu pot fi făcuți nici material nici sub alta forma, direct sau indirect, responsabili pentru cele mai sus menționate.

COPYRIGHT

Întregul conținut al site-ului – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica Web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date – este proprietate personala si a furnizorilor săi si este aparat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul nostru direct a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor in vigoare. Pentru orice nelămuriri privind drepturile de autor, va rugam sa ne contactați pe email.

Dumneavoastră, ca utilizator sunteți pe deplin acord cu cele de mai sus.

PROMOTII SI CONCURSURI

Noi ne stabilim singuri regulamentele promoțiilor si ale concursurilor pe care le organizam. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu, sau prin contractele de publicitate încheiate de noi si terți. De promoții beneficiază doar acele comenzi care respecta întocmai regulile afișate pe site.

De asemenea promoțiile se aplica doar comenzilor care sunt înregistrate de către companie in perioada de timp in care promoția este valida si numai in limita stocului disponibil.

Nu garantam disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție si o putem întrerupe sau anula in orice moment fără nici o notificare prealabila.

LIMITARE DE RESPONSABILITATE

Companiile, produsele sau serviciile menționate in articolele publicate sunt mărci înregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricărui nume de marca înregistrata este realizata doar in scopul analizei si nu constituie reclama pentru compania respectiva.

Nu vom fi responsabili in fata nici unei persoane sau companii care folosește sau se bazează pe informații sau opinii neconforme conținute de acest site.

De asemenea, nu vom fi răspunzători pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni in conținut care pot conduce la orice fel pierderi.

Informațiile pot fi reproduse prin tipărire numai pentru uz personal.

Informațiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau incorporate in orice fel intr-un alt document sau material fără permisiunea prealabila scrisa a autorilor lor.

DISPUTE SI CONFLICTE

Orice tentativa de acces neautorizat la site si orice încercare de frauda va fi raportata autorităților competente. Orice conflict apărut intre companie si clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabila prin înțelegere intre cele doua parți. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanești din acest domeniu iar soluționarea conflictelor este de competenta instanțelor romanești.

Politica de utilizare COOKIE-uri

1. POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI

Aceasta politica se refera la cookie-urile si paginile web operate de Confortultau.ro

2. CE SUNT COOKIE-URILE?

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware si nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului).

3. LA CE SUNT FOLOSITE COOKIE-URILE?

Aceste fișiere fac posibila recunoașterea terminalului utilizatorului si prezentarea conținutului intru mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experiența plăcută de navigare si susțin eforturile Confortultau.ro pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor: ex: – preferințele in materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate in pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa înțelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre web, permițând-ne îmbunătățirea structurii si conținutului lor, excluzând identificarea personala a utilizatorului.

4. CUM SUNT FOLOSITE COOKIE-URILE DE CATRE ACEST SITE?

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:

  • Cookie-uri de performanta a site-ului
  • Cookie-uri de analiza a vizitatorilor
  • Cookie-uri de înregistrare
  • Cookie-uri pentru publicitate
  • Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

5. CONTIN COOKIE-URILE DATE PERSONALE?

Cookie-urile in sine nu solicita informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator. Atare date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

6. STERGEREA COOKIE-URILOR

In general, o aplicație folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate in așa fel încât administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data când Cookie-uri sunt trimise către terminalul sau. Informații detaliate despre posibilitățile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi găsite in zona de setări a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale paginii web.

7. DE CE SUNT COOKIE-URILE IMPORTANTE PENTRU INTERNET?

Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționarii eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase si adaptata preferințelor si intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă ca nu veți mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferințele si interesele dvs, evidențiate prin comportamentul de navigare.

Exemple de întrebuințări importante ale cookie urilor (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

  • Conținut si servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de produse si servicii.
  • Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – reținerea parolelor.
  • Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search).
  • Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.
  • Furnizarea de publicitate mai relevanta pentru utilizator.
  • Măsurarea, optimizarea si caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de conținut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex prin motoare de căutare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile derulează aceste analize a utilizării lor pentru a îmbunătăți site-urile in beneficiul userilor.

8. SECURITATE SI PROBLEME LEGATE DE CONFIDENTIALITATE

Cookieurile NU sunt viruși! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcătuite din bucăți de cod așa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecința, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși.

Cookie-urile pot fi totuși folosite pentru scopuri negative. Deoarece stochează informații despre preferințele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume site cat si pe mai multe alte site-uri, cookieurile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt conștiente de acest fapt si in mod constant marchează cookie-urile pentru a fi șterse in cadrul procedurilor de ștergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

In general browser-ele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie urilor, perioada de valabilitate si ștergere automata după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri:

Deoarece protecția identității este foarte valoroasa si reprezintă dreptul fiecărui utilizator de internet, este indicat sa se știe ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informații intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informațiile conținute de cookie pot fi interceptate.

Deși foarte rar, acest lucru se poate întâmpla daca browser se conectează la server folosind o rețea necriptata (ex: o rețea WiFi nesecurizata).

Alte atacuri bazate pe cookie implica setări greșite ale cookie urilor pe servere. Daca un website nu solicita browser-ului sa folosească doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a păcăli browser-ele in a trimite informații prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizează apoi informațiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiți atenți in alegerea metodei celei mai potrivite de protecție a informațiilor personale.