Politica de Livrări și Retururi
Politica de Livrare
La Confortul Tău, ne angajăm să livrăm produsele dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.
Termene de livrare
- Livrare standard: 2-5 zile lucrătoare
- Livrare express: 1-2 zile lucrătoare
Costuri de livrare
- Livrarea se realizează prin curier rapid pe întreg teritoriul României.
- Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii.
- Livrarea gratuită poate fi disponibilă pentru comenzile care depășesc o anumită valoare.
Procesarea comenzilor
Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend/sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Urmărirea comenzii
După expedierea coletului, veți primi un email cu numărul AWB pentru urmărirea comenzii.
Politica de Retururi
Conform legislației române și europene în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară nicio justificare.
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și în ambalajul original.
- Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare, deteriorări sau lipsuri.
- Trebuie să fie însoțit de factura/documentul de achiziție.
Cum inițiați un retur
- Contactați-ne prin email sau telefon pentru a anunța intenția de retur.
- Veți primi instrucțiunile de returnare a produsului.
- Trimiteți produsul la adresa indicată.
- După recepționarea și verificarea produsului, suma achitată va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare.
Excepții
Următoarele produse nu pot fi returnate:
- Produse deteriorate din vina cumpărătorului
- Produse care au fost folosite
Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare sau retururi, ne puteți contacta la:
- Email: contact@confortultau.ro
- Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00